INFORMAZIONI SUL SERVIZIO

Condizioni generali di vendita

Aggiornamento: 13 novembre 2026

La Tua Storia è un servizio editoriale personalizzato di ALBA sas. Il sito raccoglie richieste di preventivo: il modulo non conclude un acquisto, non genera un ordine e non esegue un pagamento.

1. Fornitore e comunicazioni

Il referente del servizio è Lorenzo Patti. L’indirizzo indicato è la sede operativa e il recapito per le comunicazioni relative al servizio.

2. Che cosa comprende il servizio

Il servizio può partire da materiale che il cliente ha già scritto oppure dalle risposte a un questionario di base, fornito quando serve una traccia per iniziare. Testi, appunti e risposte scritte o audio sono organizzati e rielaborati in un libro personale. Il cliente rilegge e approva il lavoro. Ampiezza, questionari di approfondimento, giri di revisione, copertina e consegna del PDF dipendono dal percorso e dal preventivo accettato.

Gli esempi e la simulazione sul sito sono dimostrativi. Il numero di pagine è indicativo, calcolato al limite massimo di parole: varia con quantità effettiva del testo, formato, capitoli, caratteri e fotografie. Il percorso «Un capitolo della mia vita» parte da €89,90 con copia cartacea a pagamento; «La mia storia» parte da €249,90 e comprende 1 copia cartacea; «Una vita da raccontare» parte da €499,90 e comprende 5 copie cartacee. Formato e caratteristiche sono confermati nella proposta. Fotografie, copie oltre quelle incluse, finiture aggiuntive e spedizione vengono quantificate separatamente nel preventivo.

3. Dalla richiesta al contratto

1. Richiesta senza impegno. Il cliente sceglie il percorso e invia il modulo Tally, oppure contatta il servizio via email. Solo la conferma finale del modulo o l’effettivo invio dell’email trasmettono la richiesta; la semplice apertura non basta.
2. Preventivo definitivo. ALBA sas comunica per iscritto prestazioni, prezzo totale finale con le imposte applicabili, eventuali costi di stampa e consegna, tempi, validità dell’offerta, modalità e scadenze di pagamento, condizioni e informazioni sul recesso.
3. Accettazione. Il cliente che intende acquistare accetta espressamente la proposta e le condizioni applicabili, tramite email, secondo le modalità indicate nella proposta. L’obbligo di pagamento deve risultare chiaro prima dell’accettazione.
4. Conferma dell’ordine. ALBA sas invia la conferma su supporto durevole con il riepilogo dell’accordo. Il contratto si perfeziona secondo quanto indicato nel preventivo e nella conferma, senza che la sola richiesta iniziale vincoli il cliente.

Non vengono aggiunte lavorazioni o spese non accettate. Le condizioni e il preventivo possono essere salvati e stampati. Eventuali modifiche successive richiedono accordo scritto.

4. Prezzi e pagamenti

Gli importi nella pagina dei percorsi sono valori di partenza del lavoro editoriale. Prima di assumere qualsiasi obbligo, il cliente riceve il totale definitivo e l’indicazione delle imposte applicabili. Non si paga dal modulo di preventivo.

• PayPal o bonifico bancario: dopo la valutazione e l’accettazione della proposta personalizzata, Lorenzo comunica direttamente al cliente un link PayPal oppure IBAN, intestatario, importo e causale per il bonifico. Il sito non contiene pulsanti di incasso, link di pagamento o coordinate bancarie pubbliche.
• Verifica dell’incasso: ALBA sas controlla nel conto PayPal o nel conto bancario l’accredito effettivamente ricevuto, l’importo e il riferimento della proposta prima di avviare il lavoro. Una pagina di ritorno, una schermata del cliente o una semplice email non sostituiscono la verifica.

Eventuali acconti, saldo e scadenze vengono definiti nel preventivo. Il sito non memorizza dati di carta e non certifica automaticamente l’esito dei pagamenti. La lavorazione inizia dopo che ALBA sas ha verificato l’incasso e le altre condizioni concordate.

5. Lavorazione, approvazione e consegna

La lavorazione parte dopo la valutazione positiva, l’accettazione della proposta, la conferma del pagamento e la ricezione del materiale necessario, nel rispetto delle regole sul recesso. Dopo la conferma del pagamento, chi non ha testi pronti riceve il questionario di base e le istruzioni per cominciare. Il cliente riceve i canali per trasmettere i materiali e le indicazioni privacy specifiche prima di consegnare questionari, audio o fotografie.

I tempi dipendono dal progetto e dalla disponibilità dei materiali e sono indicati nel preventivo. Le revisioni incluse e le eventuali aggiunte sono concordate per iscritto. Il cliente verifica nomi, date, contenuti e bozza finale prima dell’approvazione alla stampa. Ciò non limita le tutele previste dalla legge per errori di esecuzione o difetti.

Il PDF viene consegnato con il canale concordato. L’eventuale stampa e spedizione seguono caratteristiche, destinatario, tempi e costi approvati nel preventivo. Il servizio non comprende automaticamente la pubblicazione commerciale o la distribuzione del libro.

6. Recesso del consumatore

Per il servizio acquistato a distanza, il consumatore dispone di regola di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza motivazione. Può scrivere a pattilorenzo@ymail.com una dichiarazione esplicita, indicando nome e riferimento del contratto, oppure usare il modulo di recesso.

Se il cliente vuole l’avvio del servizio prima della scadenza, occorre una richiesta espressa distinta dall’accettazione generale. In caso di recesso dopo tale richiesta, può essere dovuto un importo proporzionale al servizio effettivamente svolto, nei limiti previsti dalla legge. La perdita del diritto dopo la completa prestazione richiede le condizioni dell’art. 59, comma 1, lett. a), del Codice del consumo, incluse le dichiarazioni espresse richieste.

Per i libri cartacei confezionati su misura o chiaramente personalizzati si applica l’eccezione prevista dall’art. 59, comma 1, lett. c). La sola personalizzazione del progetto non elimina automaticamente ogni diritto di recesso sul servizio editoriale. Per eventuali forniture autonome di contenuti digitali, l’eccezione richiede le specifiche condizioni, il consenso e la conferma previsti dalla legge.

I rimborsi dovuti a seguito di un recesso valido sono effettuati senza indebito ritardo e nei termini di legge, di regola entro 14 giorni dalla comunicazione, con il medesimo mezzo usato per il pagamento salvo diverso accordo privo di costi. Restano applicabili le condizioni e le eccezioni previste dal Codice del consumo.

7. Materiali, riservatezza e diritti

Il cliente fornisce materiali che può legittimamente utilizzare e segnala esigenze di riservatezza, diritti di terzi e dati che devono essere omessi. L’eventuale uso di strumenti di AI e i canali per i materiali sono descritti prima della lavorazione. L’approvazione editoriale resta umana e del cliente.

I diritti sui materiali originari restano ai rispettivi titolari. Gli utilizzi del risultato sono definiti nell’incarico nel rispetto della legge. Non viene concessa con la richiesta di preventivo alcuna autorizzazione a pubblicare la storia, le fotografie o il nome del cliente per promozione o testimonianze.

8. Assistenza, reclami e tutele

Per assistenza o reclami scrivi a pattilorenzo@ymail.com indicando il progetto e il problema riscontrato. Restano ferme le garanzie legali applicabili ai servizi, ai beni e ai contenuti digitali e i rimedi inderogabili del consumatore.

Si applica la legge italiana senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del paese in cui risiede quando applicabili. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalla legge, senza clausole che impongano un foro diverso. Eventuali aggiornamenti di questa pagina non modificano retroattivamente un contratto già concluso.